Na Totonho Pássaros, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra transparente e eficiente. Para garantir isso, desenvolvemos uma política clara de trocas e devoluções, visando atender às necessidades individuais dos nossos clientes.
Trocas:
Produtos com Defeito ou Danificados: Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Providenciaremos a troca do item defeituoso sem custos adicionais. (Praso para solicitação 1 dia)
Produto Errado Recebido: Caso receba um produto diferente do que solicitou, pedimos desculpas pelo transtorno. Entre em contato conosco, e procederemos com a troca do item de forma ágil e eficaz sem custos adicionais. (Praso para solicitação 1 dia)
Insatisfação com o Produto: Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o produto recebido, aceitamos trocas dentro de 2 dias a partir da data de recebimento. O produto deve estar em perfeito estado, na embalagem original e sem sinais de uso. Os custos de envio para a troca são de responsabilidade do cliente.
Devoluções:
Reembolso: Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, faremos o reembolso do valor pago. O reembolso será processado da mesma forma que o pagamento original, e o prazo pode variar de acordo com a instituição financeira.
Como Proceder:
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo WhatsApp +55 51 99997 6391.
Certifique-se de fornecer as seguintes informações:
Número do pedido.
Descrição do problema ou motivo da troca/devolução.
Fotos do produto (no caso de defeito ou danificação).
Estamos dedicados a resolver qualquer problema de forma rápida e eficiente, garantindo a sua satisfação. Agradecemos por escolher a Totonho Pássaros.
